アメリカ・イギリス・ヨーロッパ各国の個人輸入・代行、海外通販を行う皆様のパートナー業務を行います。

よくある質問

申告価格とはなんですか?領収書は必要ですか?

申告価格とは税関に申告する商品の価格のことで、この金額をもとに関税等が決定されます。
近日、輸出入の取り締まりが大変厳しくなっており、購入金額を証明出来る領収書等の提出を求められる場合もございますので、各商品の単価を正しい金額をご申告ください。
なお、通貨は国際通貨(¥、$、£など)でご申告ください。

※お客様から申告価格をご提示いただけない場合、当社にて広告価格やインターネット上での販売価格をもとにインボイスを作成させていただくことがございます。あらかじめご承知おきくださいませ。

営業日はいつですか?

営業スケジュールをご確認くださいませ。
配送業者の営業日は、各企業のホームページをご確認くださいませ。

AmazonやeBayの操作/設定がわかりません

購入者様とのコミュニケーションでお困りですか?

当社のカスタマーサービス代行サービスまたは翻訳サービスをご活用くださいませ。

AmazonやeBayの設定でお困りですか?

アカウントを作ったばかりの初心者の方や、もっとビジネスを大きくするために色んな機能を使ってみたいという方など、AmazonやeBayのあれこれを聞きたい方には、Amazon・eBay販売サポートのAmazon運営サポートサービスをご活用いただいております。

※お客様からAmazonやeBayについて多くのご質問をいただいておりますが、ご質問内容によっては、当社からお答えし兼ねる場合がございます。あらかじめご承知おきくださいませ。

海外市場での販売戦略でお困りですか?

海外で話題の商品に関するリサーチや、アンケート調査などは海外マーケティングサポートをご活用くださいませ。新しい商品を開発・販売したい方におすすめです。

Amazonでの商品登録や納品プラン作成でお困りですか?

面倒な商品登録や納品プラン作成は、商品出品・FBA納品プラン作成サービスで当社にお任せください!経験豊富な当社スタッフが、お客様の代わりに作業いたします。

インボイス(コマーシャルインボイス)とは何ですか?

輸出商品の品名・価格・数量等が記載された書類で、税関への申告、検査などで必要となります。当社経由で納品する場合、当社にて代行作成いたしますのでご安心くださいませ。

EEIとは何ですか?

ElectronicExportInformation(電子輸出情報)。米国から輸出する一つの品目について、申告価格が$2,500以上の場合または輸出ライセンスが必要な商品を輸出する場合、提出が必要な書類です。
必要な場合は当社にて作成し、EEI書類作成手数料をご請求させていただきます。

関税・輸入消費税等はいくらかかりますか?いつ支払えばいいですか?

関税・輸入消費税等は商品や配送先により異なり、当社では関税・輸入消費税を負担いたしません。(関税・消費税について)当社が立替する場合、当社の立替手数料を加えてお客様にご請求させていただきます。詳しくは支払い代行サービスをご確認ください。

配送に当たっての各種申請書類とは何ですか?

商品により、法規制に従い所定の申請書類を提出する必要がございます。
当社にて代行で作成いたしますが、書類作成に当たって商品の詳細情報などお客様に情報提示をご依頼させていただくこともございますため、予めご承知おきくださいませ。

  • 化学物質を使用したもの(ペンやインク、石鹸など):有害物質規制法証明書など
  • リチウム電池を含む商品:リチウム電池輸送添付書類など
  • 高級時計:ウォッチシートなど
  • 食器類:MIDまたは製造企業名、製造企業住所など
  • 木材を使用した商品:木材証明書(PDQForm505)など
  • 靴:フットウェアインボイス(INTERNATIONALFOOTWEARASSOCIATIONFOOTWEARRETAILERSOFAMERICAINTERIMFOOTWEARINVOICE)など
  • DVDやBlu-rayなど動画フィルム:動画フィルム申告書(VideoFilmDeclaration)など
どこに、どう梱包して送ればいいですか?

配送先は転送先住所記入例をご確認ください。梱包時のお願い事項は各サービスのオーダー方法をご確認くださいませ。

万が一、輸送中に荷物が紛失・破損したら。。。

輸送中の紛失・破損につきましては、各配送業者にお問い合わせください。
天災、災害、事故等による被害で発送遅延、紛失した場合でキャリアーが補償に応じない場合、当社は一切の責任をおいません。発送先よりなんらかの理由で当社に到着しなかった荷物については一切責任を負いません。

容積重量とは何ですか?

荷物の容積を5,000cm3あたり1kgとして換算した重量です。
一部配送方法の送料は、容積重量と実重量のいずれか重い方を適用して決定されます。

保険はつけるべきですか?どこまでカバーしてくれますか?

配送業者・配送方法により保険料や保険適用範囲が異なります。
ご希望がございましたら、各配送業者または当社にご連絡くださいませ。
なお、ご依頼時に保険申込のご連絡がない場合は、保険無として発送いたします。

取り扱いできないものはありますか?

各国の法律により、輸出入禁止商品、及び規制対象の商品がございます。お取り扱い出来ない商品をご活用ください。

配送状況はどこで確認できますか?

出荷完了後に、配送業者及び追跡番号をご連絡いたしますので、各配送業者のホームページにて配送状況をご確認くださいませ。

配達完了するまでどれくらいかかりますか?

当社支店を経由する場合、商品到着日またはご入金日当日(※)~1営業日程度で出荷いたします。
出荷から配達完了までは、配送先や商品、天候や交通状況によりますが、おおよそ1~2週間程度で到着予定でございます。

※「日本郵便料金後納払い」の場合は商品到着日、Paypal払いの場合はご入金日。

発送完了メールなどのお知らせが届きません。

オーダー送信は完了していますか?

オーダー送信完了のメッセージが表示されていない場合、オーダー送信が完了していない可能性がございます。
会員登録をお済のお客様は、マイページにてオーダー履歴をご確認いただくことが可能でございます。

メールアドレスにお間違いはありませんか?

「.(ドット)」が「,(カンマ)」になっていたり、「_(アンダーバー)」が「-(ハイフン)」になっているなど、1文字でも入力ミスがあるとメールをお届けすることが出来ません。
会員登録をお済のお客様はマイページにてご登録メールアドレスをご確認くださいませ。

メールボックスがいっぱいになっていませんか?

受信メールボックスの容量がいっぱいになっている場合、自動でメールが削除される場合がございます。
不要なメールを削除していただき、容量を確保していただきますようお願い申し上げます。

「迷惑メール」や「ごみ箱(または削除済み)」フォルダに入っていませんか?

メールのフィルタ設定を利用されている場合や、フィルタ設定をされていなくてもプロバイダやセキュリティソフトの設定により、自動で迷惑メールフォルダに移されるか、削除されることがございます。
「迷惑メール」や「ごみ箱(または削除済み)」フォルダもご確認くださいませ。
また、大変お手数ですが[@aroundthe-world.net]からのメールが迷惑メールフォルダ等に自動振り分けされないよう、連絡先をアドレス帳にご登録するなどの設定をお願いいたします。
設定はお使いのメールソフトにより異なりますため、各メールソフトのホームページ等でご確認くださいませ。