アメリカ・イギリス・ヨーロッパ各国の個人輸入・代行、海外通販を行う皆様のパートナー業務を行います。

カスタマーサポート代行

お客様に代わってカスタマーサービスの代行を致します。

  • ビジター
  • 無料会員
  • ビジネス会員
  • エグゼクティブ会員
このサービスは、非会員のお客様もご利用いただけます。 会員についてはこちらをご覧ください。

こんな問題を抱えていませんか?

  • 英語でのカスタマーサービスが難しい…
  • 電話のカスタマーサービスを外注したい…
  • 返品対応が大変…

経験豊かなスタッフが、お客様に代わってカスタマーサービスを代行致します。責任を持って対応致しますので、ご安心してご利用下さい。

  1. 業務プロセス

    商品内容のトレーニングを受け、その内容に基づいて、質疑応答、返品対応を行います。
    *定期報告内容:日報としてその日の内容を報告を行う。
    *緊急事態発生時の対応を行う。(緊急時連絡方法の確認要)

  2. 体制

    アメリカ時間 営業日:午前9:00から午後5:00まで 1名体制(変更可)

  3. 人材

    トレーニング 商品の把握、緊急対応のトレーニング 1名体制(変更可)

ご利用方法

まずはお問い合わせフォームよりご希望の内容や手順をお知らせください。

サービス手数料

(表示価格:税抜き価格)

月額カスタマーサービス費用(1名体制) 月額 備考
1日 30分 コース $225.00 件数として1日概算 2~6件
1日 1時間 コース $450.00 件数として1日概算 4~6件
1日 2時間 コース $880.00 件数として1日概算 8~10件
1日 3時間 コース $1,300.00 件数として1日概算 12~14件
1日 5時間 コース $2,100.00 件数として1日概算 20~25件
1日 8時間 コース $3,300.00 件数として1日概算 32~50件
イニシャルコスト
トレーニングコスト $15.00/1人 1時間当たり
電話番号開設費 $10.00/1件
Skype電話コスト $53.00/年
※1日の処理件数は案件の難易度により異なります。
月額カスタマーサービス費用(1名体制) 月額 備考
1日 30分 コース ¥22,500 件数として1日概算 2~6件
1日 1時間 コース ¥45,000 件数として1日概算 4~6件
1日 2時間 コース ¥88,000 件数として1日概算 8~10件
1日 3時間 コース ¥130,000 件数として1日概算 12~14件
1日 5時間 コース ¥210,000 件数として1日概算 20~25件
1日 8時間 コース ¥330,000 件数として1日概算 32~50件
イニシャルコスト
トレーニングコスト ¥1,500/1人 1時間当たり
電話番号開設費 ¥1,000/1件
Skype電話コスト ¥5,300/年
※1日の処理件数は案件の難易度により異なります。
月額カスタマーサービス費用(1名体制) 月額 備考
1日 30分 コース £225.00 件数として1日概算 2~6件
1日 1時間 コース £450.00 件数として1日概算 4~6件
1日 2時間 コース £880.00 件数として1日概算 8~10件
1日 3時間 コース £1,300.00 件数として1日概算 12~14件
1日 5時間 コース £2,100.00 件数として1日概算 20~25件
1日 8時間 コース £3,300.00 件数として1日概算 32~50件
イニシャルコスト
トレーニングコスト £15.00/1人 1時間当たり
電話番号開設費 £10.00/1件
Skype電話コスト £53.00/年
※1日の処理件数は案件の難易度により異なります。

よくある質問と回答

対応可能な言語は何ですか?
英語または日本語でのカスタマーサービス代行となります。

お支払い方法

  • Paypal
  • 銀行振込

お支払い方法について詳しくはこちらをご覧ください。

関連サービス / 外部サイト